Эта книга о том, как эффективнее общаться, вести переговоры, выходить из непростых ситуаций, используя ЭНКОДЫ – веселые, неожиданные, многозначительные, ошарашивающие фразы. Книга предназначена для самой широкой аудитории, особенно тем, кто много общается с людьми, профессиональным переговорщикам, менеджерам, а также всем, кто радуется общению.

Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Что значит «умело вести деловые переговоры»? Как научиться быть в них одновременно твёрдым и гибким? Какой стиль ведения таких переговоров оптимален? Во многом от того, насколько вы владеете наукой и искусством убеждения, зависит успех вашей деятельности. Чтобы успешно вести дела, вам необходимо знать утвердившиеся правила и нормы делового общения, научиться правильно проводить переговоры и беседы.

Мы вынуждены проводить переговоры каждый день. Нужно найти компромисс с женой - кому сегодня идти в магазин, а кому мыть полы. Впереди маячит беседа с начальником по поводу того, что случилось с обещанной прибавкой к зарплате. Покупаете ли Вы старенький "Запорожец" или новый "Мерседес", полуразвалившийся сарай или трехкомнатную квартиру в центре Москвы - Вас неизбежно ждут переговоры.